Santander lidera la transformación digital turística con la primera formación sobre la Plataforma Inteligente de Destinos a los agentes implicados

El Ayuntamiento de Santander ha celebrado hoy una sesión formativa on-line clave para el
despliegue de Santander Smart Destination, una infraestructura pública digital de vanguardia
diseñada para transformar la interacción entre la ciudad, sus empresas y sus visitantes. Bajo la
estrategia de ciudad conectada, este proyecto implementa la Plataforma Inteligente de
Destinos (PID), una herramienta que permite la gestión turística basada en datos en tiempo real.

Tres funcionalidades clave para el sector
Durante la jornada se han desgranado las tres capacidades que definen el valor diferencial de la
plataforma para los agentes locales:

     ● Acceso y personalización (registro): La plataforma integra a todos los actores (ente
     gestor, empresas y turistas) bajo un sistema de credenciales único. Las empresas
     pueden dar de alta su oferta, la cual es validada por el Ayuntamiento para garantizar la
     calidad del dato, permitiendo que el sistema adapte las recomendaciones según el
     perfil e intereses del turista.
     ● Difusión multicanal: La información volcada en la PID se distribuye automáticamente
     a través de tres canales principales: el Portal Web del destino, una App móvil
     nacional con mapas interactivos y un Asistente conversacional disponible 24/7 que
     responde de forma reactiva a las consultas de los viajeros.
     ● Información consolidada (Cuadros de mando): La herramienta permite a las
     empresas acceder a indicadores de rendimiento digital, tendencias de demanda y
     comparativas anonimizadas con la media nacional de su sector. Por su parte, el ente
     gestor obtiene una visión 360º del destino para optimizar flujos turísticos y campañas
    de promoción.

Impacto en la competitividad local
La directora-gerente en Empresa Municipal de Turismo de Santander, Edurne Vidal, ha
destacado que "el conocimiento de nuestros profesionales locales es la pieza clave para construir
un destino más conectado y eficiente". La plataforma ya cuenta con módulos operativos que
cubren desde la gestión de la reputación online hasta planificadores inteligentes de viaje y
encuestas de percepción ciudadana.

Tecnología al servicio de la sostenibilidad
Excmo. Ayuntamiento de Santander – Plaza del Ayuntamiento, s/n – 39002, Santander (Cantabria)
Teléfono: 942 200 722 – prensa@ayto-santander.es
La Plataforma Inteligente de Destinos busca impulsar la competitividad del turismo, permitiendo
una toma de decisiones basada en evidencias y mejorando la interacción con el turista antes,
durante y después de su visita.
Esta plataforma no es solo una herramienta tecnológica, sino un ecosistema diseñado para
conectar datos, personas y experiencias, facilitando una gestión más sostenible y eficiente del
turismo.
Este proyecto cuenta con la financiación de la Unión Europea – NextGenerationEU, en el marco
del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.